Белорусская железная дорога расширяет перечень услуг для повышения уровня социальной поддержки людей с ограниченными физическими возможностями.
Об этом сообщает пресс-служба БЖД.
Согласно информации, с 1 июня в круглосуточном режиме начали работать телефоны Контакт-центра Белорусской железной дороги всех операторов связи. Позвонив, физически ослабленные пассажиры смогут обратиться к работникам БЖД за помощью, а также оформить заявку на включение в состав поезда специально оборудованного вагона для перевозки инвалидов-колясочников.
Отметим, что в настоящее время все вокзалы БЖД оснащены инвалидными креслами-колясками. До конца текущего года планируется оснастить ими также все поезда локомотивной тяги.
«На вокзалах физически ослабленные лица могут воспользоваться услугами по встрече и сопровождению по территории вокзальных комплексов, предоставлению инвалидного кресла-коляски, оказанию ситуационной помощи при приобретении услуг, предоставляемых на вокзалах, а также им окажут содействие при перемещении ручной клади (багажа) до или после проезда в поездах», - пишет пресс-служба.
Помимо этого, в поездах пассажирам с ограниченными физическими возможностями оказывается содействие по перемещению в вагоне, беспрепятственному доступу к санузлам, перемещению ручной клади и размещению ее на местах, предназначенных для этих целей, дублирование голосовой и зрительной информации, в том числе о маршруте движения поезда, остановках в пути следования, предоставляемых услугах.